新人社員というのは早く良い結果を出したい気持ちから自分のことを積極的にアピールしがちです。「積極的にアピールしないと、顧客から仕事をもらえないよ」というアドバイスをする先輩社員の影響があるのかもし…

新入社員の一部は勉強には自信はあっても、ビジネスマナーの知識が不十分だという事に悩まされています。その悩みを解決する効果が期待できるのが新人社員研修で、職場で求められるマナーを集中的に学べるのが大…

「雑談力」をテーマにした本がベストセラーになったことから、接客業の新人社員研修では雑談の仕方を教育する企業が増加しています。確かに日々の生活にストレスを感じているお客様が、店員さんと雑談をすること…

商品を売り込む際は、アピール力だけでなく提案力も重視されます。そのため営業職の人材育成のセミナーでは、第一フレーズを「私は」ではなく「お客様は」で話し始める練習をすることが推奨されています。